近日，哈飞集团发布《关于2019年器材供应商综合绩效评价的报告》，集团金源公司“川冶”牌钨基高比重合金，在产品质量、交付进度、服务水平三个维度指标均获得满分，被哈飞集团评为“金属材料银牌制造商”，这是对金源公司质量控制、交付及时率及客户服务理念的高度肯定。
始于匠心，忠于品质。金源公司作为国军标认证企业，每一件产品都可能会成为“国之利刃”。长期以来，公司一直致力于技术进步、提质增效等工作，要求军工产品不容许有半点瑕疵。从专用模具精密制作到超高压定型再到专业烧结成型，每一个环节都力求精准无误，确保产品质量。2019年，金源公司钨基高比重合金产品交付合格率达到100%，成为哈飞集团钨类材料唯一供应商。为更好服务客户，了解客户使用痛点。
专业高效，服务客户。金源公司以客户需求为导向，把客户进度沟通、提问时效、实地调研三项工作列为客户服务核心内容。2019年，全年生产进度沟通频次达5次/月，重点军工保障项目做到每日沟通汇报，确保工作天天有进展，客户天天都放心；全年度客户疑难专业答复时效不超过48小时，客户针对产品的疑问从产品信息通报表，再到专家团队组织讨论不超过1小时，建立了快速高效的通报解决体系；深入客户实地调研达30余人次。主动发掘客户痛点，提升服务品质，增进与客户的情感沟通，当好客户与公司的“传动轮”。
2020年是我国空军建设成为“空天一体、攻防兼备”架构的决胜之年，金源公司以此为契机，持续改进提升，继续不畏艰难、砥砺前行，始终将产品质量、服务质量作为行动指南，用实际行动为“强军梦”贡献力量。
